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名称:上海闻天信息技术有限公司
地址:上海市徐汇区肇嘉浜路366号裕华大厦10层
电话:021-61918080/61910006
传真:021- 61919797-838
邮编:200031
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上海闻天信息有限公司高度重?#37038;?#21518;服务及技术支持工作,一个项目从立项、实施到最终提交给用户及提交后系统的维护和产品维修,都有非常严格的制度和规定。这样做,不但能确保我们的工作可以按步骤有计划地进行,最重要的是确实保证了用户的利益,保证了我们提供的产品与服务满足用户的需要。


正常事项处理:

1. 合同签定后的两年内,免费维护调试保修服务项目,若系统设备出现问题,三个月内可以免费更换。

2. 维护期过后,若出现设备问题,需更换零部件的,则收取一定的产品零部件成本费。

3. 景浩?#20449;?#21457;现系统问题即时起,可拨打公司客服热线,两个小时响应(上海市)两个工作日解决问题(?#35805;?#25324;特殊事项)。


特殊事项处理:

  在项目执行过程的各阶段,包括现场确认、安装与测试、客户验收等阶段,在工程施工或硬设备安装从交货清点开始至客户验收完成期间,如有发现?#24067;?#19981;良或施工不良、或?#24067;?#20132;货短缺、有瑕疵、规格不符、功能不符或不能运作,及其它有关?#24067;?#19982;工程的不良情况发生,安装小组人?#26412;?#24212;详细记录,提报技术经理或项目负责人处理;不良的?#24067;?#25110;工程应加以标识,以防误用或继续施工,直至异常处理完成获得明确的处理方式为止,才可继续进行?#24067;?#23433;装或施工工作。


公司提供完善的支持服务 :
  公司的系统技术支持人员将与客户公司的技术和管理人员保持密切联系,不定期查询系统运行情况,提出对我们有益的建议。

 
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公司地址:上海市徐汇区肇嘉浜路366号裕华大厦10层 邮政编码:200031 沪ICP备12033695号
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